Privacy policy GDPR

INFORMATIVA

Ai sensi del regolamento europeo GDPR 2016/679 del 27/04/2016

In vigore dal 25 05 2018

 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

ai sensi del d.lgs. n. 196 del 30.06.2003 ( in attesa di modifica)

  Argomenti trattati

  • Definizioni
  • Titolare del trattamento dei dati
  • Policy
  • Richiesta e utilizzo dei dati personali
    • Cookie
    • E-shop
    • Moduli contatto
  • Mancato conferimento dei dati personali, conseguenze
  • Sicurezza
  • Durata della conservazione dei dati
  • Analisi dei dati
  • Parti terze, condivisione dei dati personali
    • software
    • hosting
    • banche, PayPal
    • Corrieri, trasporti
  • Aggiornamenti della policy
  • Riepilogo

Definizioni

In base al regolamento europeo 2016/979 abbiamo le seguenti definizioni:

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica, come ad esempio, il nome, la foto, l’indirizzo e-mail, i dati bancari, l’indirizzo di residenza o l’indirizzo IP.

Per “elaborazione dei dati” si intende, invece, qualsiasi operazione avvenuta sui dati. Quindi anche la memorizzazione dell’IP (es. tramite cookie) costituisce una forma di trattamento dei dati personali degli utenti.

titolare dei trattamenti dei suoi dati

RIC.AVI SRLS   P.I.  11685730019

con sede legale in Via Circonvallazione 44, 10020 Pecetto Torinese, (TO),

con sede operativa: Via Vittorio Emanuele II, 72/d 10023  Chieri (TO)

info@controluce.info

Policy

 Desideriamo informarLa che i Suoi dati personali, ivi compreso il Suo indirizzo di posta elettronica, che Lei invierà spontaneamente agli indirizzi di posta elettronica: shop@controluce.info,   info@controluce.info, ordini@controluce.info  controlucealtrigioielli@gmail.com  o attraverso uno dei form presenti in questo sito o attraverso altri strumenti come fax o comunicazioni telefoniche e verbali,  saranno oggetto di trattamento da parte della società RIC.AVI SRLS nel rispetto della normativa sopra citata.

Secondo le norme del regolamento europeo GDPR 2016/679, in vigore dal 25/05/2018, l’acquisizione dei suoi dati deve avvenire previo suo consenso, espletato in maniera chiara ed univoca, il trattamento dei dati è effettuato nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

lei ha il diritto di conoscere quali dati teniamo in archivio quali condividiamo e con quali motivazioni, ha il diritto di modificare o cancellare (diritto all’oblio) i suoi dati in qualsiasi momento con una semplice comunicazione, preferibilmente via email.

Ciascuna persona ha diritto alla protezione dei propri dati personali. RIC.AVI SRLS rispetta il diritto dei propri utenti di essere informati sulla raccolta e le modalità di trattamento dei propri dati personali. Cerchiamo sempre di rispettare un principio di stretta necessità nel trattamento dei dati che possono identificare la sua persona, anche indirettamente.

Utilizzo e trattamento dei dati personali

quali dati personali raccogliamo e per quali usi

RIC.AVI srls tramite il suo sito: controluce.info può richiedere dati personali ai suoi visitatori nei seguenti casi:

  1. Tramite l’utilizzo di cookie –

( rif. 30 GDPR 2016/679) Le persone fisiche possono essere associate a identificativi online prodotti dai dispositivi, dalle applicazioni, dagli strumenti e dai protocolli utilizzati, quali gli indirizzi IP, a marcatori temporanei (cookies) o a identificativi di altro tipo, come i tag di identificazione a radiofrequenza. Tali identificativi possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificativi univoci e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili delle persone fisiche e identificarle.

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere più efficiente l’esperienza per l’utente.
La legge afferma che possiamo memorizzare i cookie sul suo dispositivo se sono strettamente necessari per il funzionamento di questo sito. Per tutti gli altri tipi di cookie abbiamo bisogno del suo permesso.

Questo sito utilizza diversi tipi di cookie. Alcuni cookie sono collocati da servizi di terzi che compaiono sulle nostre pagine.

Il sito controluce.info permette ai visitatori e ai clienti di commentare, in appositi moduli, i prodotti o l’esperienza di acquisto, in questo caso utilizziamo specifici cookie, le informazioni sono presenti nel capitolo 3. Moduli di contatto.

RIC.AVI srls permette a ogni visitatore del suo sito di conoscere tipo e funzione dei cookie utilizzati e permette al visitatore di scegliere, in base a categorie predefinite, quali accettare.

In una apposita finestra (pop up) appare un menù a discesa in cui si può consultare l’elenco dei cookie, vi sono anche caselle per spuntare le categorie di cookie che si vogliono accettare.

I cookie catalogati “NECESSARI” sono fondamentali per accedere al sito, per poter visitare il sito occorre accettarli. Esistono altre categorie di cookie che il visitatore del sito può decidere se accettare o no.

PREFERENZE: I cookie per le preferenze consentono a un sito web di ricordare le informazioni che influenzano il modo in cui il sito si comporta o si presenta, come la lingua preferita o la regione in cui si trova.

STATISTICI: I cookie statistici aiutano i proprietari del sito web a capire come i visitatori interagiscono con i siti raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima.

MARKETING: I cookie per il marketing vengono utilizzati per monitorare i visitatori nei siti web. L’intento è quello di visualizzare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi quelli di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi.

NON CLASSIFICATI:  I cookie non classificati sono i cookie che sono in fase di classificazione, insieme ai fornitori di cookie individuali.

Al fine di migliorare la fruibilità del nostro sito, l’esperienza d’acquisto e poter proporre sempre novità in linea con le aspettative della nostra clientela, gradiremmo poter disporre delle informazioni ricevute dai cookie presenti nelle categorie: preferenze e statistici.

Invitiamo i visitatori del nostro sito a spuntare le caselle: preferenze e dati statistici, per quanto riguarda la categoria marketing garantiamo che i dati acquisiti verranno utilizzati solo per migliorare la nostra offerta commerciale.

Visita la nostra pagina dedicata ai Cookie.: Uso dei Cookie

  1. Nel negozio al momento dell’acquisto

Quando si accede alla pagina cassa e si decide di concludere l’acquisto si deve fornire un serie di informazioni. Queste informazioni servono per permettere un dialogo tra acquirente e venditore ( email, telefono), concludere la transazione d’acquisto nel rispetto delle leggi in materia, permettere il pagamento con carte di credito, pay pal, bonifico e ogni altro strumento previsto, acquisire tutte le informazioni necessarie per la consegna della merce.

In questo caso i dati personali sono acquisiti dal nostro sito e, in parte, comunicati a terze parti, nostri partner.

I dati richiesti e obbligatori per chiusura del contratto di vendite e la consegna della merce sono:

Nome e Cognome, Indirizzo completo, numero di telefono indirizzo e-mail, eventuali dati aggiuntivi se il luogo o il nominativo del destinatario sono diversi.

RIC.AVI srls utilizza i dati personali solo per espletare al meglio la transazione commerciale, i dati vengono conservati in appositi archivi protetti da password e sistemi di sicurezza avanzati. Per maggiori informazioni vi invito a consultare il capitolo “SICUREZZA”.

Tutte le informazioni necessarie per il pagamento con carte di credito non sono presenti sul nostro sito e non vi possiamo accedere.

I pagamenti con carte di credito avvengono tramite i siti: PAY PAL,  STRIPE e la piattaforma SATISPAY, siti sicuri e protetti che gestiscono i dati nel rispetto del regolamento europeo.

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-prev

https://stripe.com/it/privacy

https://support.satispay.com/it/articles/sicurezza

Il nostro sito controluce.info utilizza un hosting web, SITEGROUND, in regola con la normativa europea GDPR 2016/679, il nostro sito è definito sito sicuro perché ha un certificato di sicurezza SSL, ovvero un sistema che consente di avere un traffico crittografato da e verso il sito web. In questo modo le informazioni personali inviate tramite i moduli del nostro sito web passeranno dal browser al server web in forma criptata e nessuno sarà in grado di intercettare i dati.

Conoscere numero di telefono e email del cliente ci può servire in caso di comunicazioni integrative all’ordine, (tempi consegna, colori taglie, pacchi regalo, esaurimento…) e serve al corriere in caso di problemi nel rintracciare il destinatario o altri inconvenienti. La conoscenza del numero di telefono del destinatario è un dato obbligatorio per il corriere. I dati comunicati al corriere sono gestiti nel rispetto della normativa, il nostro corriere è DHL  http://ecommerce.dhl.it/privacy-policy/

Nel modulo di conferma dell’ordine è presente l’elenco dei dati acquisiti, il cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati (diritto all’oblio) se la transazione di vendita non è stata completata e il cliente richiede la cancellazione dei suoi dati sarà impossibile concludere la vendita. I dati non possono essere cancellati nel caso si tratti di documenti fiscali soggetti alle leggi in materia (fatture, ricevute fiscali).

I dati acquisiti con il modulo presente nella pagina “cassa” o checkout vengono conservati nel nostro sito per 18 mesi.

I dati potranno essere inoltre comunicati, in seguito ad ispezioni o controlli agli enti preposti alla verifica del regolare adempimento degli obblighi civili e fiscali.

Sulla homepage del sito, nel menù sotto la voce informazioni compare la pagina “Privacy tools”, qui è possibile conoscere, gestire,  eliminare i dati personali acquisiti dal sito in fase di registrazione di un account o durante l’acquisto sul e-shop.

Per ogni richiesta : info@controluce.info

  1. Moduli di contatto

Newsletter – RIC.AVI srls invita i visitatori del sito controluce.info ad iscriversi a una newsletter tramite un modulo di contatto ed eventuali pop up. L’iscrizione è libera, senza obblighi e non limita la fruibilità del sito, unico scopo della newsletter è avere un contatto diretto con i nostri clienti/ospiti comunicare novità, promozioni, notizie sui prodotti e sulle tendenze moda.

I dati personali richiesti e obbligatori per l’iscrizione sono nome e email. La gestione delle newsletter è interna alla nostra azienda, i dati non vengono ceduti a terzi per azioni di marketing, al momento dell’iscrizione, che avviene con due passaggi successivi, vengono date le informazioni per la cancellazione dalla newsletter e su come vengono gestiti i dati personali. RIC.AVI srls utilizza, per la gestione delle newsletter e l’archiviazione dei dati i servizi di “MAILCHIMP” azienda specializzata nella gestione delle newsletter. https://mailchimp.com/legal/privacy/

Commenti – Il sito controluce.info permette ai visitatori e ai clienti di commentare, in appositi moduli, i prodotti o l’esperienza di acquisto. Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti e anche l’indirizzo IP del visitatore e la stringa del user agent del browser per aiutare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonimizzata creata dal suo indirizzo email (anche chiamato hash) può essere fornita al servizio Gravatar per vedere se lo sta utilizzando. La privacy policy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/ . Dopo l’approvazione del suo commento, la sua immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto del suo commento.

Se lascia un commento sul nostro sito, può scegliere di salvare il suo nome, indirizzo email e sito web nei cookie. Utilizziamo questo strumento  per la sua comodità in modo che lei non debba riempire nuovamente i suoi dati quando lascia un altro commento. Questi cookie rimarranno per un anno.

I commenti dei visitatori possono essere controllati attraverso un servizio di rilevamento automatico dello spam.

Sulla homepage del sito, nel menù sotto la voce informazioni compare la pagina “Privacy tools”, qui è possibile conoscere, gestire,  eliminare i dati personali acquisiti dal sito in fase di registrazione di un account o durante l’acquisto sul e-shop.

Per ogni richiesta : info@controluce.info

 

Conseguenze del mancato conferimento dei dati personali

Il conferimento dei  dati personali a

RIC.AVI SRLS

con sede legale in Via Circonvallazione 44, Pecetto Torinese, (TO),

P.I.  11685730019, info@controluce.info

e, in particolare, dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica e dell’indirizzo postale, del numero di telefono, dei dati della carta di credito/debito e coordinate bancarie  è necessario per concludere il contratto di vendita.

Taluni di detti dati potrebbero essere indispensabili per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento ovvero per la fornitura di altri servizi resi sul Sito e da Lei richiesti.

L’eventuale mancato conferimento di taluni dati necessari, potrebbe comportare l’impossibilità di dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti o di adempiere correttamente agli obblighi di legge e di regolamento. La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sul Sito o alla fornitura dei servizi tramite il Sito.

L’ indicazione a controluce.info  di ulteriori dati personali, diversi da quelli di conferimento obbligatorio, è invece facoltativa e non comporta alcuna conseguenza relativamente all’acquisto di prodotti sul Sito.

Sicurezza

Abbiamo adottato delle misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia, non essendo possibile garantire che le misure adottate per la sicurezza del Sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul Sito stesso limitino o escludano qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati, la invitiamo ad assicurarsi che il suo computer sia dotato di software antivirus aggiornati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita e che il suo fornitore di servizi Internet abbia adottato firewalls e filtri antispamming ovvero idonee azioni per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

In base al nuovo regolamento europeo GDPR 2016/679 la RIC.AVI srls  in caso di violazione degli archivi dati da parte di estranei, hacker, deve comunicare, entro 72 ore, a tutti i titolari dei dati personali la violazione.

  • Sui nostro sito controluce.info sono istallati dei plugin per monitorare il traffico web e rilevare eventuali intromissioni.
  • Il nostro sito è istallato su “SITEGROUND” un hosting web sicuro e GDPR- compliant conforme al regolamento europeo sulla gestione dei dati, GDPR 2016/679
  • Il nostro sito ha un certificato di sicurezza SSL, ovvero un sistema che consente di avere un traffico crittografato da e verso il sito web. In questo modo le informazioni personali inviate tramite i moduli del nostro sito web passeranno dal browser al server web in forma criptata e nessuno sarà in grado di intercettare i dati.
  • L’accesso alla bacheca del nostro sito è protetto da password.
  • Il software WordPress è protetto da “The Shield”, i computer aziendali sono protetti da antivirus.
  • Il nostro sito rispetta il regolamento europeo sulla gestione dei dati e permette:
    • Diritto di accesso: ovvero sulla possibilità degli utenti di accedere ai propri dati personali.
    • Diritto all’oblio: diritto degli utenti di chiedere la cancellazione dei loro dati.
    • Portabilità dei dati:ovvero la possibilità degli utenti di trasferire i propri dati personali da un sistema di elaborazione elettronico ad un altro
    • Tutti i nostri partner si dichiarano  conformi al regolamento europeo GDPR 2016/679.
    • I nostri partner con cui, in vario modo, condividiamo dati personali sono: WordPress, Siteground, PayPal, Banca Sella, DHL, Poste Italiane, mailchimp, Google Analytic, Slimstat.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • I dati relativi a transazioni b2b con emissione di fattura devono essere conservati per 10 anni
  • I dati relativi alle vendite  (vendite completate) sono conservati per 18 mesi.
  • Gli account e-shop inattivi                                sono conservati per 18 mesi
  • Gli account relativi a ordini in sospeso             sono conservati per 15 giorni
  • Gli account relativi a ordini non riusciti             sono conservati per   7 giorni
  • Gli account relativi a ordini cancellati               sono conservati per   7 giorni
  • Le iscrizioni al sito tramite moduli (newsletter, commenti, account) rimangono in archivio per 18 mesi
  • Commenti: se lasci un commento sul nostro sito, puoi scegliere di salvare il tuo nome, indirizzo email e sito web nei cookie. Questi cookie rimarranno per un anno.

Sulla homepage del sito, nel menù sotto la voce informazioni compare la pagina “Privacy tools”, qui è possibile conoscere, gestire,  eliminare i dati personali acquisiti dal sito in fase di registrazione di un account o durante l’acquisto sul e-shop.

Per ogni ulteriore richiesta : info@controluce.info

 

Analisi dei dati

RIC.AVI srls utilizza i cookie per monitorare il proprio sito ed acquisire informazioni sul numero di visitatori, la loro provenienza geografica, la frequenza delle visite, la durata delle visite, le pagine visitate.

Per acquisire queste informazioni ci avvaliamo dei servizi di:

Google Analytic

Google Analytics è un servizio di analisi dei dati web gratuito di Google che consente di analizzare delle dettagliate statistiche sui visitatori di un sito web. Google Analytics è il servizio di statistiche più usato nel web.

Google Analytics utilizza principalmente cookie proprietari per generare i rapporti sulle interazioni dei visitatori con i siti web. Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare informazioni che non consentono l’identificazione personale degli utenti. I browser non condividono i cookie proprietari tra vari domini.

A ogni computer e dispositivo collegato a Internet viene assegnato un indirizzo IP (Internet Protocol). Gli indirizzi IP vengono generalmente assegnati in blocchi in base al Paese, pertanto spesso possono essere utilizzati per identificare il Paese, la provincia e la città da cui un computer si collega a Internet. Poiché i siti web devono utilizzare gli indirizzi IP per il corretto funzionamento di Internet, i proprietari dei siti web hanno accesso agli indirizzi IP dei rispettivi visitatori, che usino o meno Google Analytics. Google Analytics utilizza gli indirizzi IP per garantire la sicurezza del servizio e indicare ai proprietari dei siti web da dove provengono i loro visitatori (“metodo di geolocalizzazione IP”).

Google Analytics tutela la riservatezza dei dati in vari modi:

  • I clienti di Google Analytics non sono autorizzati a inviare a Google informazioni personali.
  • È vietato divulgare i dati senza il consenso dell’utente..
  • Google Analytics continua a investire nella sicurezza.

i Cookie generati da Google Analytics sono classificati “statistici”

https://www.google.com/intl/it_it/analytics/learn/privacy.html

Slimstat Analytic

Il principale plugin di analisi web per WordPress. Tiene traccia dei clienti che ritornano e degli utenti registrati, monitora gli eventi Javascript, rileva le intrusioni, analizza le campagne email. Monitora il sito, senza avvalersi di Google Analytic, e tramite i cookie statistici informa il titolare del sito sui visitatori: numero, provenienza geografica, sistema operativo usato, tempo di permanenza sul sito, frequenza rimbalzo, pagine visitate.

Gli indirizzi IP dei visitatori del sito sono mascherati

i Cookie generati da Slimstat Analytic sono classificati “statistici”

Si dichiara conforme alle linee guida europee GDPR

al momento Slimstat Analytic è inattivo, in attesa di aggiornamenti.

per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata ai Cookie: Uso dei gookie

Fornitori di servizi

Parti terze che in vario modo condividono dati con il nostro sito

  • Software

WordPress è una piattaforma software di “personal publishing”  e content management system (CMS) open source ovvero un programma che, girando lato server, consente la creazione e distribuzione di un sito Internet formato da contenuti testuali o multimediali, aggiornabili in maniera dinamica. È sviluppato in PHP con appoggio al gestore di database MySQL..

WordPress permette di realizzare portali web con l’ausilio di opportuni plugin. Si tratta di moduli che estendono le funzionalità dell’applicativo e aggiungono nuove caratteristiche ed elementi ai siti realizzati.

Utilizziamo il  plugin “Woocommerce” che mette a disposizione al sito controluce.info, sviluppato in WordPress, un insieme di strumenti per la roccalta e gestione dei dati in modo appropriato.

Mailchimp è una piattaforma web per l’invio di e-mail e newsletter.

Permette la realizzazione di template specifici per ogni esigenza di comunicazione via e-mail. Gestisce gli archivi e le campagne di comunicazione. Attenta al rispetto della normativa europea GDPR 2016/679 prevede moduli in linea con le leggi europee.

I prospetti che utilizziamo sul nostro sito controluce.info (pop up o modulo) prevedono l’obbligo dell’assenso esplicito all’inserimento in una lista di newsletter cliccando su un pulsante specifico, in più l’autorizzazione dovrà essere confermata dopo il ricevimento di una prima mail, prevista anche la possibilità della cancellazione dalla lista con apposito link presente nella newsletter o inviando una richiesta specifica a controluce.info. I dati richiesti ed obbligatori sono solo: nome e indirizzo e-mail, richiediamo anche la data del compleanno, dato non obbligatorio, solo per poter regalare uno sconto al nostro cliente in concomitanza col suo compleanno. I dati raccolti non sono condivisi, rimangono a nostra esclusiva disposizione, sono archiviati sul sito Mailchimp in pagine di nostra gestione, protette.

  • Hosting

Il nostro sito è istallato su “SITEGROUND” un hosting web sicuro  e GDPR- compliant conforme al regolamento europeo sulla gestione dei dati, GDPR 2016/679, Siteground ha fornito al sito controluce.info un certificato di sicurezza SSL, ovvero un sistema che consente di avere un traffico crittografato da e verso il sito web. In questo modo le informazioni personali inviate tramite i moduli del nostro sito web passeranno dal browser al server web in forma criptata e nessuno sarà in grado di intercettare i dati. L’accesso al Cpannel di siteground è regolato da codici e password.

  • Banche e utilizzo carte di credito

Per permettere il pagamento dei prodotti in vendita nel nostro e-shop utilizziamo i servizi di:

PayPal

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-prev

Stripe

https://stripe.com/it

Satispay

https://www.satispay.com/it/

Banca Sella

Con la piattaforma Gestpay by Nolo

https://www.gestpay.it/privacy-policy

Quali informazioni comunichiamo:

Tutte le informazioni sui dati delle carte di credito sono gestite esclusivamente da Paypal, Stripe, Satispay e Banca Sella.

Quando il nostro cliente si trova nella pagina cassa (checkout)  compila un modulo con informazioni personali, se sceglie il pagamento in contrassegno (con limiti specifici) non deve comunicare altre informazioni, se sceglie carte di credito, tramite stripe o PayPal viene indirizzato ad uno dei due siti su citati, se sceglie la piattaforma Satispay viene indirizzato al Sito Satispay. da quel momento tutte le informazioni sono gestite dai titolari dei siti che ne garantiscono la privacy e sicurezza.

In caso di transazioni di vendita b2b, con emissione di fattura e pagamento a mezzo Ri.Ba. i dati bancari saranno gestiti all’interno della nostra azienda con archiviazione in file protetti da password, e comunicati solo alla Banca (Banca Sella o altra banca) per l’emissione della ricevuta bancaria. Sarà possibile anche una archiviazione cartacea dei dati aziendali.

  • Corrieri

Per la consegna delle merci ordinate ci appoggiamo al corriere DHL

http://ecommerce.dhl.it/privacy-policy/

potremmo utilizzare anche altri corrieri e Poste Italiane.

Quali informazioni comunichiamo a DHL:

Il corriere ha bisogno di una serie di informazioni per poter consegnare la merce senza dubbi ed esitazioni, individuando chiaramente il destinatario.

Dobbiamo comunicare obbligatoriamente:

nome e cognome del destinatario, se diverso nome e cognome dell’acquirente, indirizzo dettagliato.

Esempio: consegna al –  ufficio perizie Rossi, Via Roma 10, int.B, scala 4 Milano, ordine Michela Bianchi.

Il corriere ci richiede anche il numero di telefono e l’indirizzo e-mail del cliente, queste informazioni sono fondamentali nel caso in cui il corriere non riesca a rintracciare il destinatario o riscontri problemi sulle modalità di consegna, danneggiamenti o altro. Questi dati sono acquisiti in fase di conclusione dell’ordine sulla pagina cassa del nostro sito, sono archiviati nel nostro sito nella apposita pagina “ordini”, trascritti sulla pagina del sito DHL in fase di prenotazione del servizio di consegna,  il corriere deve gestire queste informazioni esclusivamente per rendere ottimale la consegna.

Tutte le informazioni richieste sono obbligatorie per poter effettuare la consegna della merce, se non intendete comunicare queste informazioni non procedete con l’ordine o valutate l’opzione “ritiro in sede”.

Aggiornamenti della policy

RIC.AVI SRLS, titolare del sito controluce.info, potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la Privacy Policy del Sito anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che regolano questa materia e proteggono i suoi diritti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy del Sito saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. La preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy del Sito.

RIC.AVI srls conferma che i dati personali del cliente conferiti in occasione di rapporti commerciali e/o per lo svolgimento di attività promozionali o nella formazione di rapporti contrattuali, saranno trattati:

a) per finalità funzionali all’adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge; per finalità di mero scambio di informazioni e di contatti di natura commerciale ovvero alla gestione di trattative precontrattuali in funzione di una Sua eventuale richiesta di fruire delle offerte di controluce.info  per finalità di adempimento degli obblighi derivanti dai contratti stipulati con la clientela; per la fornitura di prodotti e accessori, assistenza, sostituzione, riparazione anche post vendita; gestione e amministrazione clientela, ordini, spedizioni, emissione fatture, controllo solvibilità,

b) per finalità connesse all’attività commerciale (marketing e pubblicità, attività promozionali e informazioni su future iniziative commerciali, innovazione dei servizi offerti, newsletter);

I dati comunicati dal cliente potranno essere comunicati a consulenti fiscali per la registrazione dei documenti fiscali (fatture per acquisti da soggetti titolari di partita iva) e banche per la gestione degli incassi e dei pagamenti derivanti dall’esecuzione del contratto autorizzato (bonifici bancari, assegni per vendite b2b, ingrosso).

I dati potranno essere inoltre comunicati, in seguito ad ispezioni o controlli agli enti preposti alla verifica del regolare adempimento degli obblighi civili e fiscali.

Il conferimento dei dati personali essenziali di cui al punto a) è obbligatorio ai fini degli adempimenti degli obblighi di legge e/o all’instaurazione e/o adempimento del rapporto contrattuale. In mancanza del conferimento dei dati di cui al punto a) sarà impossibile instaurare e/o dar corso al rapporto contrattuale.

Il conferimento dei dati personali di cui al punto b) è facoltativo e funzionale a fornire un migliore servizio alla clientela. In caso di rifiuto non impedirà il completo utilizzo del sito e del suo e-shop.

I dati personali che riguardano il cliente potranno essere oggetto di comunicazione ad altre società per le stesse finalità di cui sopra o a soggetti di servizi esterni specializzati in:

– gestione di software, hardware, sistemi telematici e informativi;
– attività di elaborazione e archiviazione dati;
– attività di stampa, trasmissione, impacchettamento, trasporto e smistamento dei beni alla clientela;

tutte le trasmissioni di dati personali saranno gestite in ottemperanza al regolamento europeo GDPR 2016/679 con comunicazione, su questa pagina, dei soggetti terzi gestori dei dati.

In ogni caso, le operazioni di trattamento potranno essere effettuate sia manualmente che con l’ausilio di mezzi informatici e telematici. I dati infatti potranno essere conservati sia in archivi cartacei, sia in archivi elettronici, in modo da consentire, laddove necessario, l’ individuazione e la selezione di dati aggregati, per il tempo non eccedente la durata e le necessità del trattamento. Il trattamento sarà effettuato direttamente dall’organizzazione del titolare, con l’ausilio dei propri incaricati.
Esso avverrà con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con modalità che garantiscano la sicurezza e la riservatezza dei dati medesimi, attraverso l’adozione di misure idonee ad impedire l’alterazione, la cancellazione, la distruzione, l’accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

Il Visitatore è reso consapevole del fatto che la trasmissione di dati tramite Internet non può raggiungere livelli di sicurezza assoluti.
Pertanto è onere del Visitatore verificare la correttezza dei dati personali che lo riguardano ed, eventualmente, rettificarli, aggiornarli o, comunque, modificarli nel corso del trattamento. RIC.AVI srls non può infatti considerarsi tenuto ad altra prestazione che non sia la puntuale e corretta applicazione degli standard di sicurezza imposti dalla normativa in vigore.

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